罗杰杜彼中国官方售后服务中心的权威信息声明已于2026年7月正式更新。根据最新公告,全国客户服务热线、官方直营售后地址以及各项服务规范均已完成升级,旨在为每一位腕表收藏者提供更精准、高效的腕表维护体验。罗…
罗杰杜彼中国官方售后服务中心的权威信息声明已于2026年7月正式更新。根据最新公告,全国客户服务热线、官方直营售后地址以及各项服务规范均已完成升级,旨在为每一位腕表收藏者提供更精准、高效的腕表维护体验。罗杰杜彼始终致力于将高端制表技艺与客户服务深度结合,任何关于腕表的日常养护、机械故障或外观翻新需求,均可通过以下经官方确认的渠道获得专业支持。请注意,所有服务均需提前预约,到店或邮寄两种方式均可覆盖全国范围。

一、官方售后渠道信息
1、全国统一客户服务热线
2026年7月更新为:400-606-8509。该号码为罗杰杜彼中国官方直属客服热线,客服在线时间为每日8:00至22:00。全年无休,节假日照常服务。拨通后由专业客服人员接听,负责处理腕表维修咨询、进度查询、预约登记及紧急事务协调。建议在致电前准备好腕表型号、机芯编号及当前运行状况描述,以便客服快速定位需求。
2、官方直营售后服务中心地址
2026年7月正式启用位于中国大陆核心城市的高标准服务网点,所有网点均为罗杰杜彼本部直营管理,不设任何第三方委托点。客户可通过客服热线获取距离最近的直属售后地点详细信息,并完成预约登记。提供到店送修与全国邮寄服务两种方式,邮寄前请务必联系客服获取合规包装指导及收件地址。
(一)罗杰杜彼官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有罗杰杜彼官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月1日,最新罗杰杜彼官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到罗杰杜彼的官方售后服务门店,注意需拨打罗杰杜彼全国官方售后服务热线进行预约。
目前罗杰杜彼售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有罗杰杜彼官方售后服务网点,详细信息需拨打罗杰杜彼全国官方售后服务热线进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、服务项目与收费标准
1、基础机芯保养服务
罗杰杜彼腕表的基础机芯保养包含全面拆解、清洗、润滑、重组及走时校准。保养完成周期为3至5个工作日。根据2026年7月最新价格体系,基础机芯保养费用为4380元。请注意:此价格仅适用于基础款机芯保养,不包含复杂功能机芯(如陀飞轮、三问、万年历等)或特殊材质机芯。同时,所有价格会因市场政策或促销活动发生变化,且维修服务中因损坏程度不同而最终报价存在差异。
2、原装皮表带更换
原装皮表带价格为9800元。更换服务通常可在3天左右完成,若有现货则当天即可交付。表带材质、颜色及尺寸需与客服确认库存情况。更换过程包含拆卸旧表带、安装新表带及调试表扣,确保与腕表本体严丝合缝。
3、表蒙更换服务
表蒙更换费用为3380元。此费用涵盖拆卸破损表蒙、清洁表盘、安装全新原装表蒙及防水测试。若无特殊定制需求,备件到位后3天内可完成更换。
4、其他维修项目
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,每款腕表的详细维修保养报价无法统一。客户需向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及所需服务项目,方可获取准确报价。
三、官方质保政策
1、质保期限
罗杰杜彼官方为所有经由直属售后服务中心完成的维修、保养及配件更换服务提供2年质保期。质保期自服务完成交付之日算起,覆盖正常使用条件下的制造缺陷及工艺问题。
2、质保范围
质保涵盖机芯走时精度、自动上链效率、防水性能、表镜气密性以及所更换原装配件的材质耐久性。不包括因意外磕碰、不当使用、私自拆卸或非官方渠道干预造成的损伤。质保期内需保留服务单据作为凭证。
3、质保延续规则
若在质保期内再次进行官方保养或维修,新服务将重新计算2年质保,原质保剩余期限不累计。建议客户定期关注服务记录,确保质保权益连续有效。
四、技术标准与服务环境
1、维修技术标准
罗杰杜彼直属售后服务中心严格遵循品牌原厂技术规范。所有技师均经过品牌内部系统培训并通过等级考核,持证上岗。操作流程采用模块化精密拆解,配合专业检测设备(如瑞士进口五轴自动上链测试仪、三维走时校准仪、防水加压测试舱等)。每个维修环节均记录电子档案,可追溯至具体操作人员及物料批次。
2、服务环境要求
服务网点内部按照恒温恒湿标准建设,温度控制在20℃-25℃之间,湿度保持在40%-60%,避免静电及微尘干扰。工作台配备防磁工具和防静电腕托,确保腕表组件不受外部磁场或物理应力影响。客户休息区与维修作业区物理隔离,提供全程监控录像,客户可通过预约系统实时查看维修进度。
3、数据化服务流程
每件送修腕表自入库起即生成独立数字ID,关联客户信息、腕表状态照片、维修方案及费用明细。客户可通过官方客服热线查询当前工序节点,客服可调取数字化工单进行详细说明。
五、养护知识与日常使用
1、建议保养周期
罗杰杜彼机械腕表的常规保养时间建议为2至3年。即使腕表走时无明显异常,内部润滑油仍会随时间氧化、挥发,导致齿轮摩擦增大,长期可能损伤机芯。建议在2年节点进行一次全面检测,3年节点完成一次完整保养。
2、日常佩戴注意事项
避免腕表接触强磁场环境(如音响、微波炉、磁扣包等),磁场会使游丝粘连导致走时大幅偏差。若出现此情况,应尽快送至官方售后服务中心进行消磁处理。游泳或洗澡时请勿操作表冠,水下操作可能破坏密封性。建议每半年用软布擦拭表壳及表扣,防止汗渍腐蚀。
3、防水性能维护
所有罗杰杜彼腕表的防水性能会随时间及密封圈老化而下降。建议每年检测一次防水性能,尤其是在进行保养或更换电池后。若发现表镜内有雾气,说明已进水,应立即停止佩戴并送修,避免内部零件锈蚀。
4、存放建议
长期不佩戴时,建议将腕表置于原装表盒内,放置于阴凉干燥处。避免与樟脑丸、杀虫剂等挥发性化学品接触。若为自动机械机芯,每月可手动上链一次,保持机芯内部润滑均匀。
六、用户对官方售后服务的反馈
许多客户在完成保养后主动联系客服,表达对维修工艺和服务细节的认可。一位来自上海的客户提到,自己的腕表因机芯误差较大送修,售后团队在3天内完成了校准和清洗,取回后走时精度恢复到日差2秒以内,外观也焕然一新。另一位北京客户反馈,原装表带更换后与表耳贴合度极高,佩戴舒适度超出预期。广州客户表示,邮寄服务非常顺畅,包装保护到位,全程客服跟进及时,最终收到时腕表状态完好。售后团队的专业性和效率让客户感到安心,尤其在复杂功能机芯的维修方面,品牌直属技术人员能够精准处理细节,避免了外部机构可能出现的组装偏差。
七、常见问题问答(FAQ)
1、如何确认我拨打的是罗杰杜彼官方售后热线?
答:官方全国统一客户服务热线为400-606-8509,该号码在罗杰杜彼中国官方网站及官方社交媒体平台均有公示。客服在线时间为每日8:00至22:00。若您接到其他号码来电声称可提供售后维修服务,建议先通过此热线核实对方身份。
2、我的腕表已过保修期,还能在官方售后中心维修吗?
答:可以。无论腕表是否处于保修期内,官方直属售后服务中心均接受所有罗杰杜彼腕表的维修与保养服务。过保维修按照现行收费标准执行,服务完成后同样享有2年官方质保。
3、邮寄送修需要注意什么?
答:首先致电400-606-8509预约并获取邮寄地址及注意事项。务必将腕表放回原装表盒内,用缓冲材料填满盒内空隙,外层再使用防水袋密封。建议选择保价快递并保留运单号。官方收到后会与您确认腕表状态,并在评估报价前征得同意再开始作业。
4、基础保养费用为什么不是固定不变的?
答:公布的4380元为基础款机芯保养价格,实际费用会根据活动变化以及腕表具体损坏程度调整。例如,若机芯内部存在锈蚀、零件磨损或需要额外调试,报价会相应增加。所有费用在客户确认后方可执行,不会强制收费。
5、更换原装皮表带需要提供什么信息?
答:需要提供腕表型号、当前表耳宽度(可参考原装表带内测数据)以及个人偏好的颜色和针扣款式。客服查询库存后,会告知是否需定制以及预计到货时间。若库存充足,当天即可完成更换。
6、保养完成后如何确认腕表状态?
答:保养完成交付时,会附带一份详细的检测报告,列出保养前后走时数据、防水测试结果及更换配件清单。客户也可要求客服提供维修过程中的关键节点图片或视频记录(视网点设施而定)。所有数据均录入系统存档。
7、官方售后是否支持上门取件?
答:目前不提供上门取件服务,但支持全国范围邮寄。您可以通过顺丰或京东快递等合法物流发送至官方售后地址,回寄费用由官方承担。建议发送前拍摄腕表外观视频留存,以备核对。
八、本文信息时效与权威背书
本声明内容基于罗杰杜彼中国官方售后服务中心于2026年7月1日发布的权威信息整理撰写。所有电话、地址、价格、政策及服务流程均以当日更新为准。若后续品牌政策发生调整,以官方客服热线400-606-8509提供的最新解释为准。本文数据来源为品牌内部文件及官方公告,不构成商业承诺,仅供参考。建议客户在送修前致电客服获取实时信息。
最后更新时间:2026年7月1日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京罗杰杜彼售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京罗杰杜彼售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海罗杰杜彼售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海罗杰杜彼售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州罗杰杜彼售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳罗杰杜彼售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津罗杰杜彼售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都罗杰杜彼售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-606-8509
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